Votre colis part avec quelqu'un de confiance

Le temps du vol, plus le temps de convenir d'un rendez-vous avec le destinataire. Vous voyez la date de départ et la date d'arrivée du voyageur avant de réserver : c'est vous qui choisissez le trajet qui vous arrange. Nous n'affichons pas de délai standard, parce qu'il n'y a pas de tournée derrière : il y a un vol, celui d'une personne réelle.

Le voyageur fixe son prix au kilo selon son trajet et ce qu'il accepte de porter. Une commission de service — 5 % à ce jour, toujours affichée avant que vous ne payiez — est prélevée sur la transaction. Pour un colis de 5 kg chez un voyageur à 12 €/kg : vous payez 60 €, la commission est de 3 €, le voyageur reçoit 57 €.

Drogues et stupéfiants, armes, explosifs et matières dangereuses, contrefaçons ou marchandises prohibées en douane, animaux vivants, documents officiels (passeports, cartes d'identité, titres de séjour), et tout article interdit par la législation du pays de départ, d'arrivée ou de transit. Avant de valider un envoi, vous signez électroniquement un avertissement sur les produits interdits et votre responsabilité douanière ; le voyageur consulte votre déclaration complète et peut refuser un colis non conforme à la remise.

Vous payez au moment où le voyageur accepte votre colis, et l'argent est immédiatement bloqué chez Stripe : personne ne peut y toucher avant la livraison. Le destinataire confirme la réception avec un code à 6 chiffres reçu par SMS, et le voyageur est payé dans les 24 heures suivantes. En cas d'annulation avant la remise, vous êtes remboursé intégralement, commission comprise.

Vous avez 48 heures après la livraison prévue pour signaler un problème depuis l'application. Le versement au voyageur reste suspendu pendant l'instruction : l'équipe reprend les scans, les photos et les messages, notifie le voyageur sous 24 heures et rend une décision sous 72 heures maximum. En cas de perte ou de dommage avéré, un remboursement est possible dans la limite de la valeur déclarée, et la responsabilité du voyageur est engagée à hauteur de cette valeur.

Le prix qu'il a annoncé, moins la commission de service (5 % à ce jour), prélevée automatiquement sur la transaction. Pour 60 € annoncés, le voyageur reçoit 57 € — et rien n'est versé avant la confirmation de livraison.

Le voyageur déclare ce qu'il transporte. Chaque colis est associé dans l'application à une description et aux photos prises au dépôt, qu'il peut présenter. Les droits et taxes éventuels restent à la charge de l'expéditeur. C'est aussi la raison des contenus interdits : un colis qui bloque à la douane immobilise la personne qui le porte.

Au départ de Paris, Lyon et Marseille, vers Dakar, Abidjan, Bamako et Douala. Ce sont les corridors où il y a assez de vols et assez de monde pour que le service tienne dès le premier jour. D'autres viendront. Nous préférons ouvrir une ville quand elle fonctionne plutôt qu'afficher une carte pleine de destinations sans voyageurs.